Technology Support Engineer

Melakukan pemeliharaan/perbaikan alat-alat IT dan aplikasi/software atas permintaan user melalui email, telepon dan tiket servicedesk sesuai dengan SLA

2.   Senantiasa meningkatkan pelayanan terkait proses-proses sebagai berikut :

•    Instalasi dan maintenance ATM beserta perangkat pendukungnya

•    Desktop Management (update Anti virus, Operating System, instalasi Aplikasi yang diijinkan, reimage, upgrade, dll)

•    Instalasi dan maintenance seluruh Hardware pendukung dan             Jaringan komunikasi (LAN, WAN dan Voice)

• System komunikasi – mesin PABX.
• System kelistrikan –  UPS dan Genset
• Perangkat EDC/Pinpad, Papan Kurs, Mesin Antrian

3.   Membantu Technology Support Coordinator untuk mengidentifikasi, menilai, mereview, mengontrol, memitigasi dan melaporkan risiko yang ada dalam seluruh proses kerja dalam lingkup kerjanya

4.   Membantu Technology Support Coordinator untuk memfollow up Action Plan perbaikan manajemen risiko dan laporan audit, dengan memperhatikan dan mengumpulkan dokumen bukti perbaikan

1. Mematuhi segala Kebijakan dan Prosedur yang berlaku
2. Memastikan segala bentuk penyimpangan atas Kebijakan dan Prosedur terdokumentasi dan dieskalasikan sesuai prosedur yang ada serta tindak lanjut atas perbaikan penyimpangan dilakukan sampai tuntas