Lowongan Kerja Frontliner, CS & Resepsionis (Shift/Kontrak)

Karir Garda Terdepan (Frontliner) & Pelayanan Pelanggan

Anda energik, komunikatif, dan siap bekerja dengan sistem target atau shift? Kategori Admin & HR (Frontliner) ini berisi lowongan kerja untuk posisi Customer Service (CS), Call Center, dan Resepsionis (Front Desk Agent).

Posisi ini sangat cocok untuk lulusan SMA/SMK/D3 yang mencari pekerjaan cepat (urgent), sistem kontrak (PKWT), atau outsourcing dengan penempatan di kantor cabang, mal, atau gedung perkantoran. Jadilah wajah perusahaan dan jembatan komunikasi bagi pelanggan!

Kategori ini di LokerPro mencakup lowongan untuk Front Office Hotel, Resepsionis Rumah Sakit (Admin Registrasi), hingga Guest Relation Officer di gedung perkantoran elit (SCBD/Kuningan).

Deskripsi & Tanggung Jawab (Frontliner)

Pekerjaan Frontliner di bidang Admin & HR biasanya mencakup tugas-tugas operasional berikut:

• Customer Service (CS): Melayani keluhan pelanggan (komplain), memberikan informasi produk, dan menyelesaikan masalah secara langsung atau via telepon.
• Call Center Officer: Menangani panggilan masuk (inbound) atau melakukan panggilan keluar (outbound) dengan target durasi dan kepuasan pelanggan.
• Resepsionis / Front Desk: Menyambut tamu yang datang (Greeting), mencatat buku tamu, dan mengarahkan tamu ke departemen terkait.
• Admin Support / Helpdesk: Membantu input data nasabah/pelanggan secara cepat (data entry) dan menjawab pertanyaan teknis dasar.

Estimasi Gaji & Benefit

Untuk posisi Frontliner dan Staff Operasional, standar gaji biasanya mengikuti UMR/UMK setempat ditambah insentif:

Rp 2.500.000 - Rp 5.500.000 per bulan

Catatan Penting: Rentang gaji ini bervariasi tergantung skala bisnis (UMKM, Start-up, hingga Korporat/BUMN) dan UMK lokasi setempat (misal: Jakarta vs daerah lainnya). Penghasilan bisa lebih besar berkat Uang Lembur (Overtime) dan Bonus Shift.

Benefit Khas Frontliner (tergantung dengan Kesepakatan Kerja): Seragam kerja, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR), dan insentif kehadiran (jika tidak pernah absen).

FAQ: Pertanyaan Umum Frontliner

1. Apakah kerja Frontliner/CS harus shift?
Sebagian besar posisi Customer Service dan Call Center menerapkan sistem kerja Shifting (Pagi, Siang, Malam) karena layanan pelanggan seringkali buka 24 jam atau hingga malam hari. Namun, posisi Resepsionis kantor biasanya mengikuti jam kerja kantor (Office Hour).

2. Apakah ada syarat tinggi badan dan penampilan?
Untuk posisi yang bertatap muka langsung (Resepsionis/Front Office), perusahaan sering mensyaratkan penampilan menarik (Good Looking) dan tinggi badan proporsional. Namun, untuk Call Center/Admin Support, syarat ini biasanya tidak mutlak.

3. Apa status kerjanya? Tetap atau Kontrak?
Umumnya, posisi Frontliner dimulai dengan status Kontrak (PKWT) atau melalui perusahaan penyalur (Outsourcing/Alih Daya). Namun, performa yang bagus selalu membuka peluang untuk diangkat menjadi karyawan tetap.

4. Apakah Resepsionis harus lulusan perhotelan?
Tidak selalu. Lulusan SMA/SMK dari segala jurusan bisa melamar, meskipun lulusan SMK Perhotelan atau Pariwisata lebih disukai untuk posisi di hotel berbintang.

5. Apa bedanya Resepsionis dan Customer Service (CS)?
Resepsionis fokus pada penyambutan tamu fisik dan pengelolaan telepon masuk. CS lebih fokus pada penyelesaian masalah (handling complaint) dan penjelasan produk secara mendalam.