Lowongan Kerja Ticketing & Reservasi Travel

Overview: Staff Ticketing & Reservasi

Posisi Ticketing Staff atau Reservation Agent adalah tulang punggung operasional biro perjalanan dan maskapai penerbangan. Peran ini melibatkan penggunaan sistem Global Distribution System (GDS) untuk menerbitkan tiket, mengatur jadwal perjalanan, dan menangani reservasi hotel. Di Indonesia, peran ini sangat krusial terutama di sektor Travel Umrah/Haji dan Corporate Travel Management.

Kompetensi Utama (Hard & Soft Skills)

• Penguasaan GDS: Mahir menggunakan sistem reservasi internasional seperti Amadeus, Galileo, Sabre, atau sistem internal maskapai (Garuda/Lion Air).
• Ketelitian (Attention to Detail): Akurasi tinggi dalam input nama penumpang, tanggal, dan rute untuk menghindari kesalahan fatal (issued ticket error).
• Komunikasi & Bahasa: Kemampuan komunikasi yang baik (lisan/tulisan) dan penguasaan Bahasa Inggris pasif/aktif seringkali diwajibkan.
• Product Knowledge: Memahami aturan visa, regulasi penerbangan, dan paket wisata.

Market Insights: Gaji & Peluang Kerja

Pekerjaan ini cenderung bersifat administratif (office hour) namun terkadang membutuhkan kesiapan standby untuk reservasi darurat.

• Range Gaji: Rp 2.000.000 - Rp 6.000.000 per bulan.
• Peluang Freelance: Posisi ini memungkinkan untuk dikerjakan secara remote atau freelance sebagai Sub-Agent.

Disclaimer: Estimasi gaji bervariasi tergantung lokasi (UMK), skala perusahaan (Biro Perjalanan Lokal vs OTA Besar) dan kesepakatan kerja.

People Also Ask (Seputar Ticketing)

1. Apa tugas utama Staff Ticketing?
Melayani pemesanan tiket pesawat, kereta api, dan voucher hotel, serta melakukan issued, refund, atau reschedule tiket sesuai permintaan pelanggan.

2. Apakah harus lulusan Pariwisata?
Diutamakan lulusan SMK/D3 Usaha Perjalanan Wisata (UPW), namun lulusan umum dengan sertifikat pelatihan GDS (Amadeus/Galileo) juga sangat diminati.

3. Dimana Staff Ticketing biasanya bekerja?
Di kantor Tour & Travel, maskapai penerbangan, agen perjalanan Umrah & Haji, atau perusahaan korporat (divisi perjalanan dinas).