Lowongan Kerja IT Support & Staff IT (Lulusan SMK/D3)

-

Mengenal Role IT Support & Helpdesk

Dalam standar industri (ISCO-08 Unit 3512), IT Support (atau User Support Technician) adalah garda terdepan dalam infrastruktur teknologi perusahaan. Di Indonesia, peran ini sering disebut sebagai Staff IT atau Helpdesk. Tanggung jawab utama meliputi instalasi hardware, troubleshooting jaringan dasar (LAN/WiFi), perbaikan software, dan memastikan operasional komputer kantor berjalan lancar. Ini adalah gerbang karir utama bagi lulusan SMK (TKJ/RPL) dan Diploma komputer.

Keahlian Utama (Key Competencies)

  • Hardware & OS: Kemampuan merakit PC, instalasi Windows/Linux, dan setup printer/scanner.
  • Networking Dasar: Paham konsep IP Address, crimping kabel LAN, dan konfigurasi Mikrotik dasar.
  • Troubleshooting: Diagnosa cepat masalah internet mati, virus, atau error aplikasi.
  • Soft Skills: Customer Service orientation (sabar melayani user) dan komunikasi yang jelas.

Market Insights: Gaji & Karir

Role ini memiliki volume lowongan yang sangat tinggi karena dibutuhkan di hampir semua sektor industri (bukan hanya perusahaan Tech).

  • Range Gaji: IDR 4.500.000 - IDR 7.000.000 (Tergantung UMK lokasi).
  • Jenjang Karir: IT Support → System Administrator → IT Manager.

*Disclaimer: Estimasi gaji bervariasi tergantung lokasi (UMK), skala industri (UMKM vs Multinasional) dan kesepakatan kerja.

People Also Ask (FAQ)

Apakah lulusan SMK TKJ bisa melamar IT Support?
Sangat bisa. Mayoritas lowongan IT Support level pemula (Junior) menargetkan lulusan SMK Teknik Komputer Jaringan (TKJ) atau D3 Manajemen Informatika.
Apa bedanya IT Support dan Programmer?
IT Support fokus pada pemeliharaan infrastruktur (hardware/jaringan) dan membantu user, sedangkan Programmer fokus menulis kode (coding) untuk membuat aplikasi.
Sertifikasi apa yang bagus untuk IT Support?
Sertifikasi seperti Google IT Support Professional, CompTIA A+, atau MTCNA (Mikrotik) akan menjadi nilai tambah besar.
Apakah magang IT dibayar?
Mayoritas magang IT di Indonesia berbayar (Paid Internship), namun besarannya bervariasi mulai dari uang saku harian hingga setara UMR.